Умови користування

  • 1. ВСТУП

    SERVIX GROUP LIMITED - це українська компанія, яка допомагає своїм користувачам в пошуку ефективних продуктів і послуг, а також дає можливість виконавцям - професіоналам знайти своїх клієнтів. Ми пропонуємо всім нашим користувачам використовувати такі переваги нашого сервісу як розміщення реклами та промоакцій відповідно до Публічної оферти на Надання Послуг та даною Угодою (Умовами використання Сайту). Ми, Товариство з обмеженою відповідальністю “СМАРТ МЕДІА СІСТЕМ”, є компанією, зареєстрованою відповідно до законодавства України. Наша реєстраційна адреса м. Дніпро, вул Мечнікова, будинок 15, офіс 18, за якою повинні бути відправлені всі офіційні листи. Наш офіційний Сайт: https://servix.online Контактний телефон: +38 (063) 269-57-03

  • 2. ТЕРМІНИ

    «SERVIX» або «Сайт» або «Платформа», або «наш» або «ми» означає Товариство з обмеженою відповідальністю “СМАРТ МЕДІА СІСТЕМ”, компанію, що зареєстрова і діє відповідно до законодавства України, ЕРДПОУ 41918267, Юр адреса : м. Дніпро, вул Мечнікова, будинок 15, офіс 18. «Ви» або «Користувач» означає фізичну особу, якій виповнилося 18 років, що зареєструвалася в особистому кабінеті на сайті https://servix.online і прийняла цю Угоду, Політику Конфіденційності та інші правові документи, розміщені на нашому сайті. «Особистий Кабінет» означає персоналізований розділ нашого сайту, закритий для публічного доступу. Доступ до Особовому Кабінету здійснюється за допомогою введення на сторінці входу в особистий кабінет аутентифікаційних даних: логіна (імені користувача) та пароля (коду доступу). «Дані Користувача» означає будь-який зміст, інформацію та інші дані про осіб, які використовують сервіс, отримані або зібрані за допомогою особистого кабінету користувача. «Модерація» означає перегляд власником або співробітником сервісу інформації, що розміщується (або запланована до розміщення - Премодерація) на сервісі користувачем на предмет її відповідності положенням цієї Угоди та інших правових документів сервісу. «Бренд» означає комплекс або комбінацію уявлень, знаків, символів, кольорів, зображень, звуків, що призначені для того, щоб диференціювати послуги компанії/користувача від послуг інших користувачів сервісу. «Компанія/філія» означає користувача, що пройшов додаткову реєстрацію на сайті та додав інформацію про компанію, яку він представляє, і бере участь у наданні послуг через свого законного представника.

  • 3. ЗГОДА З УМОВАМИ УГОДИ КОРИСТУВАЧА

    Реєструючись на нашому сайті https://servix.online/ua/ru/eng (Сайт, Платформа або Сервіс) в особистому кабінеті, ви автоматично погоджуєтеся дотримуватися умов Угоди Користувача. Вам слід прочитати умови використання сервісу і прийняти всі положення цієї Угоди Користувача. Якщо ви використовуєте наш сервіс як представник юридичної особи, ви заявляєте і гарантуєте, що у вас є юридичне право реєструвати в особистому кабінеті сервісу компанію, від імені якої ви здійснюєте діяльність. Якщо ви не зареєстровані в особистому кабінеті користувача, то ви або ваша компанія не можете користуватися нашим сервісом і не можете прийняти умови цієї Угоди Користувача. Товариство з обмеженою відповідальністю “СМАРТ МЕДІА СІСТЕМ” (платформа або сервіс SERVIX) розробила цю Угоду для того, щоб ви були проінформовані про умови користування, про продукти нашої компанії і про загальні правила роботи з ними. У разі незгоди Користувача з будь-якими положеннями Умов використання, Користувач не має права використовувати Продукти Компанії. У разі внесення змін до умов Угоди Користувача або якщо Користувач почав використовувати Продукти Компанії, але з умовами не згоден, останній зобов'язаний припинити використання Продуктів Компанії. При цьому до відносин, які виникли під час застосування Користувачем Продуктів Компанії, застосовуються положення цієї угоди, якщо інше не встановлено додатково. Ви можете отримати доступ до Угоді Користувача в будь-який час в нижній частині домашньої сторінки сервісу. Будь ласка, уважно ознайомтесь з даною Угодою користувача і всіма її положеннями, оскільки ці положення важливі і становлять єдиний юридичний документ, умови якого будуть розповсюджуватись на вас як на користувача, як тільки ви його приймаєте.

  • 4. РЕЄСТРАЦІЯ В ОСОБИСТОМУ КАБІНЕТІ КОРИСТУВАЧА

    Первинна реєстрація (Користувач) Для роботи з нашим сервісом необхідно зареєструватися в якості користувача в особистому кабінеті на нашому сайті. Реєстрація користувача в особистому кабінеті проходить двома способами:

    • 1) Локальним способом: шляхом заповнення персональних даних користувача прямо на сайті;
    • 2) Через соціальні мережі: шляхом верифікації користувача через його існуючі облікові записи в соціальних мережах, таких як Facebook, Instagram, Google.

    При виборі локального способу реєстрації користувач проходить ручну верифікацію на сайті з використанням адреси електронної пошти. При реєстрації користувач самостійно обирає логін. Логін може містити цифри, букви латинського алфавіту і знаки. Не можна використовувати в якості логінів номера телефонів, ненормативну лексику, слова, переклад або звучання яких може негативно сприйматися іншими користувачами. Адміністрація має право не приймати такі логіни користувачів. Підтвердження реєстрації в особистому кабінеті користувача проходить шляхом підтвердження такої реєстрації через email. На email користувача надходить лист з повідомленням про успішну реєстрацію.

  • Додаткова вторинна реєстрація (Компанія) Для реєстрації компанії на нашому сервісі початковому користувачеві (представнику компанії) потрібно пройти додаткову реєстрацію в своєму особистому кабінеті, додавши туди відповідну компанію і її дані.

    При реєстрації компанії в особистому кабінеті користувача процедура заповнення профілю компанії складається з наступних етапів:

    • 1) Вибір типу бізнесу.
    • 2) Назва компанії.
    • 3) Назва бренду.
    • 4) Вибір категорії бізнесу. Кожен користувач має право вибрати тільки одну категорію бізнесу в своєму особистому кабінеті при заповненні профілю компанії. Якщо користувач хоче вибрати кілька різних категорій бізнесу, то під кожну окрему категорію потрібне створення окремого особистого кабінету представника.
    • 5) Email компанії відмінний від email користувача -представник.
    • 6) Контактний номер телефону компанії або уповноважених осіб компанії.
    • 7) Посилання на сайт компанії при наявності.
    • 8) Посилання на youtube канал компанії при наявності.
    • 9) Додатковий опис компанії на розсуд користувача.
    • 10) Список послуг даної компанії.
    • 11) Юридична адреса компанії.
    • 12) Соціальні мережі компанії (посилання) при наявності.

    Ви погоджуєтеся та гарантуєте, що вся надана вами реєстраційна інформація є достовірною, точною, повною та актуальною. Ви не можете подавати інформацію про третіх осіб або прикидатися кимось іншим при реєстрації та / або налаштування особистого кабінету / профілю на сервісі. Тільки ви особисто несете відповідальність за надання невірної або неправдивої інформації при реєстрації. У разі виявлення невірної або помилкової інформації або даних, модератор сайту або співробітник SERVIX має право їх видалити.

    Якщо будь-які ваші реєстраційні дані змінюються, ви несете відповідальність за оперативне оновлення даних за допомогою відповідного функціоналу на сервісі, який дозволить вам змінити або оновити вашу реєстраційну інформацію.

    Якщо у вас є підстави вважати, що ваш особистий кабінет був зламаний або більше не знаходиться під вашим контролем (наприклад, в разі втрати, крадіжки вашого пристрою, з якого ви здійснюєте вхід на наш сайт), будь ласка, негайно повідомите нас про це за адресою: support@servix.online

    МИ НЕ НЕСЕМО ЖОДНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ВКАЗАНУ У ВАШОМУ ОСОБИСТОМУ КАБІНЕТІ ПЕРСОНАЛЬНУ ІНФОРМАЦІЮ, ЩО ПОВ’ЯЗАНА З ВАМИ ОСОБИСТО АБО З КОМПАНІЄЮ, ПРЕДСТАВНИКОМ ЯКОЇ ВИ ВИСТУПАЄТЕ. МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ПЕРЕВІРКУ ВАШОЇ РЕЄСТРАЦІЙНОЇ ІНФОРМАЦІЇ.

  • 5. В ЯКИХ ВИПАДКАХ МОЖЛИВА ВІДМОВА В РЕЄСТРАЦІЇ НА СЕРВІСІ

    У випадку з додатковою реєстрацією компанії через кабінет користувача модератор сайту має право додатково проводити верифікацію такого користувача шляхом використання та перевірки номера телефону, його електронної пошти, а також надіславши запит на додаткові документи по компанії, включаючи, але не обмежуючись випискою з реєстру. Модератор має право відмовити в реєстрації компанії і (або) філії компанії в разі, якщо:

    • 1) дана компанія не надала запитувані модератором дані (документи);
    • 2) дана компанія була викреслена з реєстру юридичних осіб;
    • 3) щодо уповноважених осіб даної компанії порушено кримінальне переслідування і (або) дані особи перебувають під слідством;
    • 4) дана компанія раніше вже була зареєстрована на сайті, але після отримання негативних оцінок користувачів була видалена модератором SERVIX або самостійно видалила свій профіль;
    • 5) компанія або її представники ранеше були заблоковані на сайті за аморальну поведінку, використання ненормативної лексики або створення загрози незаконного використання сервісу.
  • 6. ЯКІ ПОСЛУГИ НАДАЄ СЕРВІС ДЛЯ СВОЇХ КОРИСТУВАЧІВ

    Ми намагаємося надавати послуги для вас на найвищому рівні. Ми допомагаємо нашим користувачам в пошуку ефективних продуктів і послуг по всьому світу. Для наших користувачів, зареєстрованих в особистому кабінеті, ми надаємо наступні послуги:

    • - пошук контактної інформації про компанії відповідно до релевантного запиту користувача (по геолокації, категорії, підкатегорії);
    • - пошук контактів цільової аудиторії і клієнтів для компанії (по ключовим послугам, словами)
    • - можливість залишати відгуки про компанію, послуги або продукту з метою поліпшення якості послуг;
    • - можливість отримання SMS з контактною інформацією щодо запитуваної компанії (адреса, час роботи, контактна інформація, посилання на Google maps);
    • - реєстрація компанії на сайті – агрегаторі;
    • - можливість отримання компаніями відгуків від користувачів про якість послуг, що надаються;
    • - послуги CRM системи (відслідковування користувачів, зацікавлених в наданні послуг вашою компанією);
    • - можливість пошуку і отримання клієнтів завдяки функціоналу нашого сайту;
    • - послуги з розміщення реклами (настройка рекламної позиції в пошуку,налаштування рекламних розсилок, брендування логотипу на карті, розміщення акційних пропозицій на сайті).
  • 7. ЯК СЛІД ВИКОРИСТОВУВАТИ СЕРВІС

    Сервіс не призначений для користувачів у віці до 18 років, і таким користувачам категорично заборонено реєструватися в особистому кабінеті на нашому сайті. Ви повинні гарантувати, що пристрій і все обладнання та програмне забезпечення, які ви використовуєте для доступу, відвідування або використання сервісу, не порушують роботу сервісу, а також не перешкоджають або не заважають доступу, відвідуванню та / або використанню сервісу іншими учасниками. Наш сайт може містити посилання на інші сайти. Ми не контролюємо і не несемо відповідальності за зміст або практику цих інших веб-сайтів. Ми не схвалюємо зміст сторонніх сайтів, додатків або послуг, пов'язаних з даним сервісом. Ваш перехід по посиланню на будь-який інший сайт, додаток або доступ до них здійснюється виключно на ваш ризик і за вашої власної ініціативи. Ми не несемо відповідальності за роботи або послуги, як і за якість виконання послуг, а також за фінансові відносини між користувачами та компаніями. Заборонено завантажувати або поміщати на сайт контент, який є незаконним, порушує авторські права або має образливий зміст.

  • 8. Правила та умови надання платних послуг

    Servix надає користувачам платні послуги, скориставшись якими на клієнти можуть підвищити впізнаваність своєї компанії тим самим залучити нових клієнтів за допомогою нашого сервісу. На даний момент Servix надає два типи таких послуг:

    • - Підняття в топ

    Користувач може піднятися в топ в будь-якому лістингу в рамках категорії яку він вибрав при додаванні компанії (при отриманні прав на компанію) на Servix. Лістінг- значить будь-каталог компаній згідно вкладенням рубрикатора в рамках категорій. Сплативши одноразову суму яка відображена в розділі "підняття в топ", в особистому кабінеті, користувач піднімається в вгору лістингу в якому він оплатив підняття своєї компанії. Користувач перебувати в топі до того моменту, поки інша компанія не прорекламує себе в тому ж лістингу. У цьому випадку компанія яка перша піднялася в топ, опускається на одну позицію вниз.

    • - Лого на мапі

    Користувач може підвищити впізнаваність своєї компанії серед інших, скориставшись послугою Лого на карте.Пользователь може вибрати для себе зручний період надання послуг та його ціну в розділі Лого на карті, в особистому кабінеті.

    Заплативши фіксовану суму користувач отримує:

    • - Маркер компанії користувача на карті листингов ставати більш помітним серед інших компаній (зміна форми і кольору маркера)
    • - При натисканні на маркер або натискання на адресу компанії в її картки, маркер відображає логотип компанії.

    Правила повернення грошових коштів.

    Servix не надає опції повернення грошових коштів. У разі якщо ви помітили що послуги надані неправильно або не в повному обсязі, зв'яжіться з нами і ми усунемо проблему.

  • 9. В ЯКИХ ВИПАДКАХ ДОСТУП ДО СЕРВІСУ МОЖЕ БУТИ ЗАБЛОКОВАНО

    Блокування користувача на сайті здійснюється модератором і можливе в наступних випадках:

    • - використання на нашому сайті образ, ненормативної лексики, некоректних висловлювань та інших протиправних дій;
    • - будь-яка невідповідність поведінки користувача Правилам поведінки на сайті;
    • - в разі підозри щодо користувача в здійсненні будь-якої незаконної діяльності на сайті;
    • - за підозри в копіюванні та (або) задвоєнні даних користувача, якщо раніше такий користувач вже був зареєстрований на сайті і діяльність самого користувача або компанії повністю ідентична інформації, що міститься в первісному профілі;
    • - y разі якщо даний користувач був раніше зареєстрований в особистому кабінеті на нашому сервісі, але видалив свій профіль після отримання достатньої кількості негативних оцінок і відгуків.
  • 10. В ЯКИХ ВИПаДКАХ ЗАБОРОНЕНО ВИКОРИСТОВУВАТИ СЕРВІС

    Відповідно до цієї Угоди користувача ви не можете:

    • - мати доступ і / або використовувати особистий кабінет іншого користувача, або його доступ до сервера, а також від імені іншого користувача використовувати сервіс і розміщувати на ньому невірну інформації і (або) вводити в оману користувачів;
    • - здійснювати будь-яке комерційне, рекламне, промо- або маркетингове використання сервісу і / або контенту, отриманого на сервісі або через сервіс, крім дозволеного сервісом;
    • - розміщувати, завантажувати, передавати, відправляти чи іншим чином надавати на сервісі будь-який контент, який являє собою небажаний, спам, пірамідальні схеми, незаконну рекламу і / або комерційні пропозиції, що суперечать роботі сервісу;
    • - багаторазово публікувати, завантажувати, передавати, відправляти один і той же контент кілька разів на день, тиждень або місяць;
    • - розміщувати несправжні дані осіб, компаній, брендів чи іншим чином підміняти інформацію в особистому кабінеті з метою приховати справжні дані і (або) походження будь-якого контенту, який ви можете завантажити, передати, відправити або іншим чином розмістити на сервісі;
    • - не завантажувати, не зберігати, не публікувати, не поширювати будь-яку інформацію, яка містить погрози, дискредитує, ображає, принижує честь і гідність чи ділову репутацію або порушує недоторканність приватного життя інших користувачів або третіх осіб;
    • - розміщувати інформацію, яка порушує права неповнолітніх осіб;
    • - розміщувати інформацію, яка носить шахрайський характер;
    • - брати участь в хакерських атаках на сайт;
    • - використовувати, розміщувати, завантажувати, передавати, відправляти будь-яку інформацію про користувача, яка є образливою або яка принижує його;
    • - розміщувати послуги, виконання яких пов'язане з порушенням чинного законодавства (злом акаунтів, використання або копіювання об'єктів авторських прав, підробка документів і інше);
    • - розміщувати послуги, виконання яких потенційно пов'язане з заподіянням шкоди третім особам (написання негативних відгуків, порушення роботи сторонніх сервісів і інші);

    Користувачі, які розмістили або погодилися виконати такі послуги, блокуються без будь-якого повідомлення. ВИ ВИЗНАЄТЕ, ЩО ВИКОРИСТОВУЄТЕ СЕРВІС І БУДЬ-ЯКІ ПРОДУКТИ ТА ПОСЛУГИ НА ВЛАСНИЙ РИЗИК. МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА НЕПОВНІ, НЕВІРНІ, ЗАГУБЛЕНІ, ЗАТРИМАНІ, ПІЗНІ, НЕВІРНО СПРЯМОВАНІ, СПОТВОРЕНІ, ПОШКОДЖЕНІ, НЕРОЗБІРЛИВІ, НЕДОСТАВЛЕНІ АБО НЕПОВНІСТЮ ОТРИМАНІ ПРОДУКТИ, ПОСЛУГИ, ПОВІДОМЛЕННЯ, В ТОМУ ЧИСЛІ З ПРИЧИНИ ЗБОЮ ОБЛАДНАННЯ, ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, БРАУЗЕРА, МЕРЕЖІ, СИСТЕМИ ЗВ'ЯЗКУ, НЕСПРАВНОСТІ, ЗАТРИМКИ АБО ПЕРЕВАНТАЖЕННЯ, АБО БУДЬ-ЯКОЇ НЕСУМІСНОСТІ НА НАШИХ СЕРВЕРАХ, АБО З БУДЬ-ЯКОЇ ІНШОЇ ПРИЧИНИ АБО ЇХ КОМБІНАЦІЇ.

  • 11. ЯК ФОРМУЄТЬСЯ РЕЙТИНГ КОМПАНІЙ НА САЙТІ

    У кожного продавця на проекті є рейтинг. Він формується з відгуків про компанії і оцінок, залишених користувачами, які скористалися послугами відповідної компанії. Після виконання замовлення користувачеві пропонується залишити відгук про виконавця. Відгук може бути відредагований або видалений модератором сайту в тому випадку, якщо відгук:

    • - не стосується конкретної роботи цього виконавця по даному замовленню;
    • - носить суперечливий характер;
    • - містить неправдиві відомості;
    • - містить нецензурні або грубі висловлювання або яким-небудь чином порушує правила сайту.

    Кількість позитивних і негативних відгуків впливає на рейтинг виконавця. Рейтинг виконавців відображається також у вигляді зірок і служить для оцінки користувачами рівня професіоналізму виконавців. Заборонено використовувати способи впливу на рейтинг, що суперечать правилам сервісу (наприклад, накрутки рейтингів в наслідок домовленостей між користувачами). У разі виявлення подібних дій по відношенню до облікового запису користувача з боку модератора сайту будуть застосовані санкції.

  • 12. ЯК РЕГУЛЮЮТЬСЯ СПОРИ МІЖ КОРИСТУВАЧАМИ

    У разі виникнення спірних ситуацій між користувачами сервісу, користувач, який залишився незадоволеним сервісом іншого користувача, має право звернутися до нього з претензією. Для цього він пише відповідну претензію на ім'я виконавця та відправляє його на наступну адресу сервісу: support@servix.online. Ми зобов'язуємося упродовж розумного строку передати дані користувача і саму претензію користувачеві-одержувачу претензії.

    Після цього користувачі мають право самостійно вирішувати суперечку, що виникла, будь-яким зручним для них способом.

  • 13. ЗМІНА УГОДИ КОРИСТУВАЧА

    Ми можемо час від часу оновлювати цю Угоду, публікуючи нову версію в Інтернеті. Ви повинні перевіряти цю сторінку час від часу, щоб переглянути будь-які зміни. Якщо ми зробимо будь-які істотні зміни, ми повідомимо Вас, розмістивши перегляну Угода на нашому Сайті і направивши повідомлення на Вашу електронну адресу відповідно до вашого профілю. Продовжуючи користуватися Сайтом і послугами SERVIX, і / або продовжуючи надавати нам свої Персональні дані, ви зобов’язуєтесь дотримуватись умов чинної на цей момент Угоди користувача.

    Якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо цієї Угоді користувача, то зв'яжіться з нами за адресою support@servix.online.